El servicio posventa es esencial para construir una relación sólida y duradera con los clientes, lo que a su vez puede aumentar la retención de clientes, fomentar el boca a boca positivo y promover la reputación de la marca. Las empresas exitosas reconocen la importancia de invertir en el servicio posventa como parte integral de su estrategia empresarial y su enfoque en la satisfacción del cliente.